新零售时代,服务业发展的新机遇

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发表时间:2021-04-02 15:58

(1)多元化经营

除服务产品外,增加商品,扩充目标人群的需求品类,增加营收、增加客户粘性。


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(2)消费群体和消费趋势

年轻化的消费群体是传统服务业改革的动力:80/90为主要消费群体,是互联网原住民。源于懒、宅、追求方便、享受品质的需求,服务消费要重构场景,进行品牌定位、服务产品、服务和环境的全方位升级。

(3)大数据和智能技术

实现社会服务资源的更充分匹配,从而实现更高的效率、更高的利润、更可持续的投入人力。

(4)应用互联网

通过互联网来连接、保留客户,升级服务体验,树立品牌。

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