如何正确区分社交电商、社区电商和社群电商

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发表时间:2020-11-20 15:35

(一)社交电商

简单来说一下,微商其实就是1.0版的社交电商。微商进行转型和升级以后成为社交电商的一部分。社交电商也是基于人际交往的关系网络,借助时下新兴的“两微一抖”(微薄、微信、抖音)等社交平台进行产品的销售。注重与用户之间的互动,主要体现在后台回复、点赞、转发中,并且始终以用户为核心,这一点是区别于传统电商的最大的不同,也是最大的优势。通过不断地分析、定位目标用户的购物行为,挖掘深层次的用户需求,在平台持续输出用户感兴趣的内容,刺激用户消费,提高转化率,实现精确营销。


社交电商.jpg


(二)社区电商

随着外卖行业的大火,很多人抓住了“懒人经济”的风口,想要分一杯羹,社区电商是个不错的切入口。它基于位置和地域周边的用户进行服务,是以便利为核心搭建商业模式。社区是便捷消费,强调便利。社区电商的优势是离用户近,重要的价值点是社区配送,所以社区电商主要有三种场景:到店、到家、共享空间(售卖机、无人店)。要想把社区电商的生意做得好,产品质量也是关键。社区电商想要长久运营下去,在社区内树立良好口碑必不可少。贴心的服务会给商家带来持续不断地回头客,形成稳定的用户和“粉丝群体”,再借助他们的社交平台宣传营销,形成粉丝的裂变。

(三)社群电商

社群是有共同的特征群体聚在一起的群体。社群是企业与用户沟通的短路径,因为有极大的便利性与即时性,在社群中可以与用户建立更多的互动,更快获取一些反馈。不管是高频价低的快消品还是复购率不是特别高但价格高的行业产品都可以在社群中售卖。社群场景侧重交流和分享,看重活动和内容。如专家在线、知识问答、话题、圈子、活动、商品百科、行业知识、付费知识等,都可以成为社群的主题和活跃社群的方法。通过这样的方式连接的社群成员,彼此之间的沟通、互动都十分紧密,而且紧密度是不断加强的。

好的社群可以产生足够多的活动和内容。粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。因此,匹配度高的商品和服务,能在社群里让群员形成对商品的更高关注度。

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