企业微信与个人微信的区别

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发表时间:2020-03-03 16:28

现如今,微信已经从社交通讯软件,慢慢被默认为常规办公软件,工作沟通、业务洽谈、网络会议等都在微信上进行,完全变成职场首选社交工具

生活被工作填满,7*24小时超长待机,微信上10多个置顶工作群,生怕错过重要消息。

企业微信的出现,让工作和生活分开了吗?企业微信和个人微信有哪些区别和联系?究竟要不要开通企业微信?

2019年,腾讯开始打压个人微信,大面积封号、封群,为企业微信流出更多需求空间,并且向第三方放开合作模式,扩充企业微信的服务功能。

企业微信逐步从一个企业沟通工具、到企业办公软件、发展为企业专属连接器,连接企业内外部,连接人与人、人与应用、人与硬件。


企业微信和微信的区别

1. 服务群体不同

企业微信和微信在实质上就有所区别,微信的建立初心是面向个人的社交软件,服务于大众,拉近人与人之间的沟通;而企业微信是 2B 的商务办公软件,服务于各个企业和组织,两者虽互通,但属于不同平台,没有子母关系。


2. 功能不同

① 添加方式

微信可通过“扫一扫”、“搜索微信号/手机号”等方法添加好友。

企业微信除了保留微信的手机号搜索外,还能直接添加微信好友,和微信好友互发消息,扫二维码或企业微信名片添加,等多种添加方式,可以说企业微信扩宽了微信通讯。

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企业应该有属于自己的沟通方式,在工作时经常会接触到别的公司其他部门的人,都得先用个人微信才能取得联系,现在你可以用企业微信添加客户的微信账号,将工作和生活完全区分开。

添加人数上也有区别,微信只能最多添加 5000 人,但企业微信没有人数上限,满了可以申请扩容。


② 身份认证

在微信上加客户后,我们需要先互相介绍再添加备注,才完成个人身份的认证,如果是以企业微信添加,个人和客户的企业信息都直接显示出来,提高企业辨识度,节省沟通和操作成本。

同时在拉客转化过程中,如果用个人微信号加客户,客户可能会比较犹豫,但企业微信的实名认证+企业认证,正好消磨用户的疑心,提高好友通过率。


③ 消息群发

微信如果想添加自动回复内容,只能靠第三方微信管理工具来实现,但企业微信在消息群发上的优势完美继承了公众号。在设置消息自动回复的同时,还支持向企业微信好友发送文本、图文、音频、视频、图片消息,群发内容更加多样化,也方便企业做营销,传达价值内容。

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④ 快捷回复

微信设置快捷回复也需要通过第三方工具才能实现,对于客服回复消息增添了不少压力。

企业微信虽然不能像公众号一样做到关键词回复,设置快捷回复还是可以的,开启快捷回复需管理员在后台设置。

快捷回复只能回复文字消息,暂时不支持图片、链接、小程序、文件回复

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⑤ 工作性能

微信的功能仅仅局限于个人使用,在办公方面,微信不能打卡签到、分配任务、审批结算、项目汇报等,难以实现企业内部工作事项的应用。

但企业微信可接入丰富的第三方应用服务商,轻松实现这些功能,高效完成企业内部沟通和管理。

看到这里,你也发现企业微信相比钉钉的优势了吧,钉钉在企业内部沟通管理上很方便,但对外联系,是钉钉的弊端,钉钉无法实现商务往来。


⑥ 用户分组

想要给用户打标签,微信需要挨个设置标签,无法做到批量,而企业微信可以一次性批量勾选多个用户,从已有的企业标签中选择,也可以自定义新建标签。

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3. 客户关系维护

按照目前形式来看,微信已经能基本满足办公和商务需求,为什么还要用企业微信

对个人而言,微信变成沉重的负担,文章开头我也提到,让不少人失去在微信活跃的动力;

对企业而言,企业员工利用个人微信和客户沟通,在员工离职时,并没有对客户资源进行交接,因此企业丧失重要的客户资源,造成严重损失,并且员工和客户之间的沟通细节没有监管,企业微信在此情况下应运而生。

企业微信和微信最重要的区别在员工管理上,微信对员工的行为没有约束。


① 离职转移资源

员工离职后,企业客户资源会随员工个人微信一起带走,企业微信完美解决客户资源丢失的问题,有效转移客户资源,将已离职员工的客户,分配给其他员工继续跟进。

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② 会话存档

大多数企业都非常在意销售和客户质量,不仅关乎明眼可见的金钱利益,还对企业口碑也有直接影响,但在微信上沟通,员工将聊天记录删除就没了,没有备份。

但使用企业微信,便可使用会话存档功能保留聊天记录,一旦开通会话存档,员工与客户的所有沟通细节将被存档,即使是删除的记录或者是撤回的信息,老板以及管理员都可以查看。

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4. 朋友圈营销

从离职员工管理到会话存档、监控聊天消息防止飞单,企业微信都围绕优化私域流量这条线上走,照目前的形势而言,微信≈私域流量,而朋友圈又作为运营私域流量的平台之一,自然企业微信不能缺少朋友圈营销。

企业微信朋友圈功能:使用企业微信可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并于客户进行回复互动。

并且还可以创建包含微信用户的客户群,群聊人数从20增加到200。

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这意味着,原先在微信,企业频繁发朋友圈广告,用户在个人微信上看到广告轮番轰炸,会造成品牌营销疲劳。企业微信朋友圈,除了自带公信力,也为运营私域流量转正了一个更合适的入口。

总结,微信大规模封号、封禁朋友圈打卡、封杀拼多多裂变,腾讯的这系列动作都在明确表示:【别想收割微信流量了,这条路走不通,我给你一条更好走的路,去企业微信玩吧!

最后我精心为大家准备了企业微信与个人微信更详细的功能对比表,拿走~不谢!

企业微信与个人微信功能对比

企业微信

个人微信

1、有完整的组织架构,快捷高效可管理。

1、无组织架构,有朋友圈,有娱乐功能不适合办公。

2、可以自动创建部门群或在电脑端根据部门一键发起群聊

2、群聊需要一个一个的建群,一个一个的拉人,效率不高。

3、群聊可管理(设置群内禁言:全员禁言或某些成员禁言)。

3、群聊里边有人乱发消息,又不想随便踢人,无法设置群内禁言。

4、发布公告功能(重要消息和通知可以群发到每个人手机端),可发给全体人员或某个部门。

4、群聊里边发重要消息,后面的人一发消息就会把前面的覆盖,信息得不到有效传达。

5、可以直接在群聊中给群聊成员打电话(16人同时通话)或选择性给同事群发邮件

5、无

6、内部员工之间(不用互相加好友或拉入群聊,加入企业即可发起聊天沟通)。

6、新来的各个员工必须得相互加好友,或者是一个一个拉入群里才可以进行沟通。

7、可建立无限个超级管理员和分级管理员

7、只有一个创建人,人员一多,管理员不方便管理。

8、企业微信会话移除后,下次打开聊天记录还是存在的,云端保留180天内的企业微信消息

8、个人微信会话记录很多,想删除一些,又怕聊天记录消失。工作中发的图片忘记保存,过几天就会过期。

9、企业微信后台的公司通讯录支持直接以表格的形式导出来,公司人员有变动通讯录随时更新。

通讯录都是单一的,没办法导出。

10、公司有新员工加入,在后台加入通讯录,进入企业微信;有人员离职,直接禁用或删除通讯录,就无法进入企业微信,所有群自动退出,安全高效

10、人员离职忘记退出,或者管理员没有踢出,公司内部机密就会泄露出去。

11、回执消息功能(支持发送消息的已读未读,会话成员阅读情况一目了然)。

11、无

12、撤回功能(5分钟之内的消息和文件都可以撤回)。

12、撤回功能(只能撤回2分钟之内的消息和文件),

13、企业可自定义成员的对外信息,统一管理成员对外形象,更正规,更安全

13、对外形象不统一,可以随便设置昵称。

14、图片标注功能(产品或设计可拍照,标注重点,简单易操作)。

14、无

15、同事吧交流平台(在同事吧里匿名发言,也可以坦率地实名建议,通过互相提醒互相促进,让企业持续发展)。

15、无

16、有普通红包、专属红包、企业红包三种红包(更丰富,是激励员工,激励合作伙伴必备神器)。

16、只有普通红包功能,比较单一。

17、自定义多种电子名片样式(名片扫码时可展示给对方,也可向对方递出你的名片,让商务联系更正式)。

17、无

18、轻OA功能(请假,报销,打卡,自定义审批,日报,公费电话)。

18、都是关于个人社交或娱乐性的应用。

19、移动视频会议(免费、可支持16人同时视频,中间还可演示文档)。

19、只能一对一进行视频聊天,群视频必须进入群聊才可以。

20、企业微信可以与公司内部客户库对接,成员可标记外部联系人为企业客户,方便企业统一管理客户资料。

20、员工使用自己的私人微信,离职之后客户资料都直接带走了,无法管理。


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